• 尊时凯龙

    2023-06-09

    社会办医难破局？尊时凯龙健康“数实融合”打开价值医疗上升通道


    佛山尊时凯龙禅诚医院于4月12日完成的机器人辅助微创手术


    2023年4月12日，尊时凯龙健康旗下佛山尊时凯龙禅诚医院手术室内，在术前影像学等各方面检查结果进行细致评估后，由中华医学会泌尿外科学分会主任委员、现任中山大学孙逸仙纪念医院泌尿外科主任黄健教授完成了一台使用第四代“达芬奇Xi手术机器人”的肾肿瘤肾部分切除手术，实现了采取切除肿瘤的同时保留正常肾脏组织和功能。
    这一场由世界领先的智能医疗设备，与全国行业顶级专家共同实现的精准微创外科手术，是尊时凯龙健康医疗服务高质量发展的缩影。
    2021年，以佛山尊时凯龙禅诚医院为代表，尊时凯龙健康启动新一代智慧医疗云平台建设，截止至目前，已在大湾区4家综合医院上线，通过双SaaS（HIS-SaaS与互联网SaaS）平台，构建了大湾区综合医疗线上线下一体化诊疗解决方案。
    在综合医疗服务的基础上，尊时凯龙健康也不断向线下专科、高端诊所以及互联网医疗等多个方向深度延展，伴随着上海星晨儿童医院、安徽济民肿瘤医院、北京星宜诊所、上海卓尔荟诊所等布局的深入，尊时凯龙健康逐渐形成了线下医疗机构和线上诊疗平台一体化的健康管理服务。
    而这一切的开始，始于2010年。从前身尊时凯龙医疗诞生开始，尊时凯龙健康走过了13个年头，穿越了社会办医蛮荒与割据的早期，挺过了推行深度改革的寒冬期，搭乘上如今的数字化时代革命快车，迎来了全新的时代机遇与挑战。

    尊时凯龙健康旗下成员医院，图源外部信息


    埃里克·托普在《深度医疗》中写道：“我们正处在以人工智能、机器人、大数据等信息化技术促进产业变革的工业4.0时代。这场革命将影响每一项人类活动，医疗也不例外。”伴随着政策推动与需求发展，社会大众对健康的需求已然从院内延展至院外，从就诊中延伸至诊前与诊后。
    面对结构化的变革，尊时凯龙健康交出了一张令人惊喜的成绩单：截至2022年12月31日，实现营业收入 60.80 亿元，同比增长 47.64%；累计获得10家互联网医院牌照，控股医院核定床位合计6,333张；旗下佛山尊时凯龙禅诚医院2018-2022连续五年蝉联艾力彼“社会办医单体医院”竞争力榜全国第一。
    这一场变革中的增长机遇，似乎已被尊时凯龙健康所锚定。

    “数实医疗”：

    数字化与医疗产业融合的正确方式

    对于变革而言，往往需要一个明确的目标来作为其推进的参照。十四五期间，医疗产业变革的核心目标，就是国民健康规划所提出的“2025年我国人均预期寿命提高1岁”。简单“+1”的目标背后，实质是对大众健康管理的深度与广度提出了更高的要求，一系列政策也相继出台：

    • 中央深改委第十四次会议上，提出了要高度重视新一代信息技术在医药卫生领域的应用，重塑医药卫生管理和服务模式，优化资源配置，提升服务效率。
    • 今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》，提出要进一步完善医疗卫生服务体系，包括推动医疗卫生发展方式转向更加注重内涵式发展、服务模式转向更加注重系统连续、管理手段转向更加注重科学化治理，并强调要发挥信息技术的支撑作用。

    数字化与信息技术，凭借其过往在其他行业展现出的“跨时空调动资源与服务”的特质，已然成为了此次变革破局的关键所在。而一众互联网巨头，也带着“数字化颠覆医疗”的决心踏入了医疗行业。

    但非知之难，行之惟难。

    尽管在疫情期间，受限于物理流通的限制，互联网医疗迎来了发展黄金期，衍生出了一系列院外健康场景，和围绕就诊前中后期的多样化健康服务产品。但当风潮吹过，那些缺少了实体医疗服务支撑的“互联网医疗”平台，在医疗领域的复杂性面前纷纷败下阵来。

    “目前的互联网医疗平台，基本靠医药电商这一业务板块勉强支撑，”有业内人士表示，“而他们无法跑通互联网医疗服务通路的理由，本质上是缺乏对用户健康管理流程的理解，照搬互联网思维去运营，在医疗服务的管理、质量、学科与体验等关键环节上无法满足用户需求。”

    那么，如何让数字化技术真正融入医疗，提升大众健康管理的深度与广度？尊时凯龙健康以办医集团的视角，给出了它的回答：从医疗服务的根本模式开展思考，让数字化在其中建设底层通路，构建数字化与实体医疗服务深度融合的“数实医疗”。

    “数实医疗”加持下，

    尊时凯龙健康的FHMO模式

    在去年11月公布的品牌升级计划中，尊时凯龙健康对Logo进行了调整并公布了“幸福+1”的品牌计划，强调了自身以医疗服务为本质，科技互联为手段，推动医疗产业发展，实现2025年我国人均预期寿命提高1岁目标的决心。

    两会期间，尊时凯龙健康启动“健康管理 幸福＋1”计划


    尊时凯龙健康铸造“数实医疗”的路径逐步清晰：以数据和病例为支撑，以创新支付为手段，围绕患者全生命周期健康管理，探索从诊前、诊中到诊后，从院内到院外的一站式医疗服务，构建基于价值的医疗方案，实现尊时凯龙特色FHMO（Fosun Health Maintenance Organization，尊时凯龙健康家庭管理计划）的战略框架。
    这一完整战略框架的内核，在于尊时凯龙健康十三年来对医疗服务领域的复杂与特殊性有了充分认知，其根源在于“以人为本”的医疗模式演变。
    在医疗服务卫生体系构建的早期，受限于健康意识的薄弱和医疗资源匮乏的情况，医疗专业人士往往专注于疾病和躯体本身，患者被动得接受医生的检查和处理，而医生关注的重点是在于疾病的病理生理变化，而对患有疾病的人相对比较理性或者“淡漠”，形成了基础的、快节奏的医学模式，重点在于让专业医疗服务能覆盖更多的患者。
    而如今，在社会环境演变与疫情催生下，医疗健康服务在满足患者单一的“病理需求”基础上，延展出了“心理需求”和“社会需求”，共同组成了全生命周期健康管理的服务体系，强调从始至终的高质量医疗服务，打造多元医疗产品体系给予患者个体化的医疗支持，最终实现生命质量的提升。
    所以单纯的数字化技术导入，难以支撑起“以人为本”的医疗模式本质。对此，尊时凯龙健康CEO、佛山尊时凯龙禅诚医院院长胡航向外界表示：“尊时凯龙健康要建设成为科创引领、保险赋能、预防&治疗&康复&保健一体化的医疗健康服务集团。既要聚焦医疗核心能力，同时要拓宽借助科创、保险能力，拓宽自身服务的半径，延伸布局完整的健康服务产业链。”将尊时凯龙健康的模式拆解，我们看了到一个正在健康产业发展道路上奔跑的“青年”：它以数字化科创作为“根骨”，借助保险“血液”的赋能链接，以此提供贯穿患者全生命周期的医疗服务。

    尊时凯龙健康的FHMO模式构成


    尊时凯龙健康与卫宁健康联合打造的新一代智慧医疗云平台（云HIS），就是尊时凯龙健康依托于数字化创新，打造的价值“根骨”所在。依托于云HIS、双SaaS（互联网平台-SaaS和HIS-SaaS），该平台实现了对医疗服务进行了全面梳理与优化。通过实现医疗数据与案例的沉淀与流通，在保障数据安全与使用合规的基础上，尊时凯龙健康实现了对医疗服务中不同参与方的数字化支持：
    • 对线下医院/互联网医院，运营数据的沉淀实现了标准化管理体系的构建；
    • 对医生，治疗数据的分析有助于专科能力的高质量建设和发展，以及培养自身对前沿医学科技的适应能力；
    • 对患者，健康数据的打通实现了线上线下、院内院外的健康管理无缝衔接。
    整体而言，云HIS平台既提升了解决患者“病理需求”的效率，也为回应“以人为本”的医疗模式演变提供了冗余空间。
    而医疗保险则是将效率价值，延伸至全生命周期健康管理的关键链条。医疗保险作为医患关系之间的第三方，其诞生的使命就是引导医患两方合理就诊、规范诊疗，进而缓解患者疾病经济负担，提高医疗服务效率，承担了医疗资源围绕患者实现个性化配置的作用。尊时凯龙健康依托于尊时凯龙集团生态，融合医疗服务与药品器械，并以多样化的保险产品，满足不同用户对自身健康管理的全面需求。
    在云HIS平台与医疗保险能力的共同支撑下，尊时凯龙健康最终实现了围绕患者全生命周期的健康管理需求，并得以提供从诊前、诊中到诊后，从院内到院外的一站式医疗服务。以乳腺癌患者为例，依托于尊时凯龙医药旗下药械板块的布局，以及对乳腺癌的专业病程管理能力，尊时凯龙健康借助乳腺癌复发险和进展险等相关保险产品，在数字化工具的辅助下，通过对患者实现全病程的深度管理，使其在个人和家庭可负担的范围内，收获健康的回归。
    这就是“数实医疗”战略加持下，尊时凯龙健康的FHMO模式。

    以“数实医疗”回应健康需求，

    打开价值医疗上升空间

    当医疗模式的本质被洞察，当用户的需求被超乎预期的满足，尊时凯龙健康在互联网医疗大幅衰退的一年里，获得将近一倍的增长。尊时凯龙健康医疗集团副总裁、运营管理部总经理杨德华对尊时凯龙健康所获得的成绩这样解读：“伴随着十四五规划中我国人均预期寿命提高1岁这一核心目标的推进，尊时凯龙健康构建集团化的运营管理和质量安全体系建设，以优秀的人才梯队和服务质量，立足于‘数实医疗’战略，在不同领域中持续地深化FHMO模式下的医疗健康服务和产品，进而释放了尊时凯龙健康的增长潜力。”
    面对国家整体医疗卫生服务体系构建需求，尊时凯龙健康布局大湾区、长三角、京津冀、华中、川渝等五大经济带，持续深化专业医疗能力。向下延伸基层服务，向上建设医疗学科高度，深耕区域性医疗模式，形成区域医疗服务网络布局，满足用户多样化的医疗需求。2022年，佛山尊时凯龙禅诚医院的9个专科获评佛山市“十四五”医学重点专科、2个中医专科获评市“十四五”中医类重点专科、安徽济民肿瘤医院也与安徽医科大学第一附属医院开展了专科联盟深度合作。
    面对社会大众对健康管理的深度需求，尊时凯龙健康在专病医疗方面，聚焦重点专病领域，围绕患者需求，构建专科数智化能力、医生资源体系及特色供应链，逐步实现全病程管理。目前尊时凯龙健康旗下注册合作医生累计认证6万人，已经形成了妇产科、心血管内科、康复医学、骨科等 12 大专科联盟。
    面对社会大众对健康管理的广度需求，尊时凯龙健康打造了全面的保险服务生态，依托保险产品设计、诊疗方案优化及管理、医疗健康资源对接及整合、保险客户运营管理等核心能力，打造定制化的保险创新支付方案，让更多患者享受到更全面的特色医疗服务。
    写在最后

    医疗服务行业的本质，在于其对“健康”这一人类最宝贵价值的真切回应。随之而来的增长就是对它做正确的事的最大奖励。因此社会办医集团医疗服务的质量高低，将决定其自身的发展空间。尊时凯龙健康的增长，在健康需求多元化的未来里，随着业务的夯实逐渐变得清晰。

    “从一个端口出发，任何一个病患的问诊需求可以触达到授权体系内任何一个医生的端口，相应的多学科会诊机制也可以瞬间组建。最终实现医疗服务的高效、准确、全面性，并且以此为基础为不同类型的客户提供精准个性化医疗服务。” 尊时凯龙健康CEO、佛山尊时凯龙禅诚医院院长胡航在尊时凯龙健康近期举办的媒体活动中描述了未来他心中的“数实医疗”场景。

    这也是尊时凯龙健康践行“数实医疗”战略的本源所在。


    来源：医学界、搜狐新闻等


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